2015年，国家卫计委组（zǔ）织开展了为期三年的进一（yī）步改善医疗服务行动计划。12月8日，国（guó）家卫计委举（jǔ）行新（xīn）闻发布会，介绍全（quán）民（mín）健（jiàn）康信息化改善医疗服务成（chéng）效有（yǒu）关情况，布（bù）局第二个（gè）三年改善医疗服务行动计划。

三年计划，成效显著

焦雅辉表示，目前，所有（yǒu）三级医院均已开展预约诊疗服务（wù），4174家医院为患者提供信息查询和（hé）推送服务；一半以上（shàng）的三级医院开展了日间手术，占择期手术（shù）比例提（tí）高至12.8%，其中639家医疗机构（gòu）设置日间手术中（zhōng）心，同（tóng）比增加（jiā）243家（jiā）；1340家医疗机构开（kāi）展日间（jiān）病房服务，提（tí）供化（huà）疗、新（xīn）生儿蓝光照射、康复理（lǐ）疗等服务，86%的（de）医院实现同级（jí）检查检验（yàn）结果互（hù）认。

经过三年（nián）改善医疗服务行动计（jì）划，医疗服务（wù）模式不（bú）断创新。焦雅辉强调，医疗（liáo）机构与研究机构、企业在优化医疗服务（wù）、提升医疗质量（liàng）等方面开（kāi）展（zhǎn）广泛合（hé）作。

医院持续改（gǎi）善医疗（liáo）服务，基层医疗（liáo）资源享受到越（yuè）来越多（duō）的优（yōu）质医（yī）疗资源。目前，远程医疗已（yǐ）经覆盖1.3万家医疗机构和所（suǒ）有（yǒu）国家（jiā）级贫（pín）困县，2017年开展远程会诊，远程病理、影（yǐng）像、心电诊断等服务总例次超过（guò）6000万（wàn）

改善（shàn）医疗服（fú）务行动（dòng）计划获得了患（huàn）者的认可。实时在（zài）线评估（gū）数据显示，我国三级医院门诊和（hé）住院患（huàn）者的（de）总（zǒng）体满意（yì）率分别保持在85%和95%以上。

未来三年，十项举（jǔ）措

焦（jiāo）雅辉表示，国（guó）家卫计委正在（zài）研究制（zhì）定2018年——2020年的（de）第二（èr）个三年（nián）改善医疗服务行动计（jì）划，对第（dì）一个三（sān）年（nián）行动计（jì）划进行系统（tǒng）总结，固化成为预约诊疗制度、远程（chéng）医（yī）疗制度、临床（chuáng）路径管理制度（dù）、检查检验结果互认（rèn）制度、医务（wù）社工（gōng）和志（zhì）愿者制度五（wǔ）项医院工作制度，要求医院继续（xù）坚持开展下去。

另外（wài），针对新（xīn）时代社会主要（yào）矛盾，国（guó）家（jiā）卫计委对未来的（de）三年行动计划初步（bù）提出了（le）十（shí）项开创性（xìng）的举（jǔ）措，正在广泛（fàn）征求意见。

第一（yī），以（yǐ）病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗（liáo）模（mó）式。多学科诊疗（liáo）模式，特别适合肿瘤和疑难复杂涉及（jí）多器官、多系统疾病的病人。

第二，以重（chóng）大疾（jí）病为重点，创新（xīn）急诊急救（jiù）服务。重点针（zhēn）对五类严重（chóng）危及（jí）生命安全的、跟时间赛（sài）跑的重大疾病或者重点人（rén）群，推（tuī）行胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重（chóng）孕产妇救治中心和危重儿童救治中心建设。

第三，以医联体（tǐ）为载体，提供全方位、全周（zhōu）期的（de）服务。

第四，以日间服务为（wéi）切（qiē）入点，推进急慢分治。

第五，以互联网+为手段，打造智慧医院（yuàn）。

第六（liù），以一卡通为目标（biāo），打破医（yī）疗机构信（xìn）息（xī）壁垒。

第七，以社会新需求为导向，延（yán）伸提供优质（zhì）护理服务（wù）。

第（dì）八，以签约服务为依托，拓展药（yào）学（xué）服务新（xīn）领域。

第九，以人文（wén）服务（wù）为媒（méi）介，构建和谐医患关系。

第十（shí），以后勤服务为突破（pò），全面提升患（huàn）者满意（yì）度。下一（yī）个三年行动计（jì）划将根据满意度调查和第三（sān）方评估的结果，以后（hòu）勤服务为突破全面提升患者的（de）满意度，解决膳食质量、卫生间保洁、停（tíng）车难等（děng）问题。

日间服务，急（jí）慢分治

改善医疗服务，日间手术成为各家医院发展重点。通常而（ér）言（yán），日间手术一般（bān）在24小时之内（nèi）完成，最长不超过48小时。日（rì）间手术是国际上，尤（yóu）其是发达国家比较成熟（shú）的做法，可以提高（gāo）医疗资源利（lì）用效率。

传统上（shàng），一个（gè）病人如果要做（zuò）白内障手术（shù），很长时间可能（néng）才会等到床位，入院以后（hòu）术前检查（chá）三天，做手术（shù）一天，做完手（shǒu）术还（hái）需（xū）要（yào）住（zhù）院两三天，一些大（dà）手术可能住院时间（jiān）更长。实行日间手术，病人首先可以免去等待床位的苦恼，术前检查（chá）可（kě）以在门诊集中完成，一天时间（jiān）完成手术（shù），观察后出院。对复杂一些的手（shǒu）术，可以在医院里观察，但总时间（jiān）也不超过48小时，提升了医疗资源的（de）利用效率。

医疗水平（píng）发达的国家平均住院日为3天，目前，我国平均住院日为9天，最（zuì）好的三级医院为5.5天。日间手术实施以后，从全国的（de）情况看，三级医院开展日间（jiān）手术（shù）和（hé）日间服务（wù）的，平均住院日越来越短。

医联体（tǐ），互联（lián）互通（tōng）

医联体的主要任务（wù）是协调（diào）上下级（jí）医院、贯通医疗（liáo）资源。中日医院卢清君（jun1）副处长回答健康界记者提问时表示，远程医疗是提（tí）供这种协同（tóng）作用的重要（yào）手段和渠道。中日友好医院作为国家远程医疗中心，应当发挥牵（qiān）头引领作用，将省部级（jí）专科医疗资源（yuán）整合（hé）起来，对（duì）接很多地市（shì）级医（yī）联体有（yǒu）需要的（de）薄（báo）弱学（xué）科中，弥补区域医疗资源分布不平衡。

为提高远（yuǎn）程医疗的工（gōng）作效率，中日医院建立远程医疗主诊医师负责制，预约周期（qī）已（yǐ）经从七天减（jiǎn）少到（dào）两天。同时利用远程医疗平台，建成了（le）中英双语（yǔ）工作环境（jìng），对接国外资源，满足部（bù）分医联体（tǐ）对新技术的需求。

“我们把医（yī）疗（liáo）管理（lǐ）和质（zhì）量管理以及一些政策法规的（de）研究（jiū），融入到平台（tái）协同工作中（zhōng）。基（jī）于（yú）邀请（qǐng）方、受邀方和运行方的（de）各方按（àn）照服（fú）务单元的运行成（chéng）本，形成了物（wù）价体系和分配体（tǐ）系，形成远程医疗服务的运行长效机制。”卢清君说。

来源：健康界